Política de Reembolsos

En Todotazas, queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, cumplimos con la legislación chilena vigente, en especial con la Ley del Consumidor N° 19.496 y la conocida Ley 6x6, que garantiza tu derecho a reembolso en caso de productos con fallas.

1. Derecho a Garantía Legal (Ley 6x6)

Tienes derecho a solicitar reembolso, cambio o reparación de un producto que:

• Presente una falla o defecto de fábrica dentro de los 6 meses posteriores a la recepción.

• No cumpla con las condiciones informadas o prometidas al momento de la compra.

Este derecho es irrenunciable y no requiere evaluación previa por parte del fabricante. Tú eliges si deseas la devolución del dinero, el cambio del producto o su reparación gratuita.

2. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Para ejercer tu derecho a reembolso bajo la Ley 6x6, el producto debe:

• Tener una falla comprobable de fábrica.

• Ser devuelto con su empaque original o en condiciones razonables.

• Presentar la boleta, factura u otro comprobante de compra.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos la falla, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

3. No se Aceptan Reembolsos por Satisfacción

Todotazas no realiza reembolsos por arrepentimiento o insatisfacción si el producto está en buen estado.
Es decir, no se aceptan devoluciones de productos que no tengan fallas, de acuerdo con lo establecido en la ley chilena.

Te invitamos a revisar bien las fotos, descripciones y especificaciones de cada producto antes de comprar.

4. Productos Personalizados o en Oferta

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos personalizados o hechos a pedido, salvo que presenten una falla.

• Los productos adquiridos en promociones o descuentos también tienen garantía legal, pero su devolución será por el monto pagado (precio con descuento).